Профиль
А
Аноним
с
0 Активные 0 Завершенные 0 Созданные
Каталог
Помощь
Обратная связь
Введите текст или промокод
Заполните личные данные

Для добавления вашего товара заполните данные в разделе Настройки личного кабинета. Если ваш товар будет продан мы сможем связаться с вами

Гарантии

Защита покупателя
Защита продавца

Ваши покупки под надежной защитой! С момента выигрыша до получения товара.

Участвуйте в розыгрышах Swaper без проблем! Вы стали победителем в розыгрыше товара, но не получили его? Или, возможно, этот товар не соответствует описанию, предложенному продавцом? Мы решим эту проблему на приемлемых для Вас условиях!

Товар не получен, поврежден или не соответствует описанию

Свяжитесь с техподдержкой

Техподдержка поможет решить любую возникшую проблему, связанную с работой сервиса Swaper, и берет все организационные вопросы и риски на себя. Мы отвечаем своей репутацией.

Отправьте запрос в техподдержку, подробно объясните суть проблемы(Если понадобится приложите доказательства в виде фотографий, скриншотов или отсканированных документов), с момента первого ответа до полного решения проблемы должно пройти не более 10 дней.

Команда Swaper тщательно рассмотрит ваш вопрос. Пожалуйста, проверяйте раздел Сообщения, т.к. наши специалисты могут обратиться к вам за дополнительной информацией. О результатах вам сообщат в виде смс на номер телефона, указанный в настройках аккаунта и в разделе Сообщения. Вы также можете проверить эту информацию на странице выигранного товара.

Возвраты товаров и платежей

Возвраты товаров и платежей это гарантия, предоставляемая рекомендованными продавцами на каждый товар, продаваемый ими на сайте Swaper.

Продавец получает денежную выплату за разыгранный товар, только после того как победитель розыгрыша подтвердил получение.

Если товар, купленный и оплаченный на нашем сайте, не соответствует описанию или оказался низкого качества, вам необходимо: Не подтверждать получение товара и открыть спор в диалоге с техподдержкой (Личный кабинет - Сообщения - Написать в техподдержку - Открыть спор)

Отмена розыгрыша

Розыгрыш может быть отменен в следующих случаях:

  1. По решению продавца, если не набралось достаточное количество участников.
  2. По результатам рассмотрения спора, если товар не получен, поврежден или не соответствует описанию.

В случае отмены розыгрыша стоимость участия возвращается ВСЕМ участникам.

Гарантийные рамки

Все товары на сайте Swaper защищены на основе условий Безопасной сделки. На любой товар, купленный на сайте, распространяется заводская гарантия (если товар новый)

Следующие ситуации не попадают под условия Безопасной сделки и в случае их возникновения Вам будет отказано в возврате:

  • Если вы заявляете, что товар не соответствует описанию, а продавец может доказать обратное.
  • Товар соответствует описанию, но больше вам не нужен.
  • Любые мошеннические действия определенные законодательством.

Возврат стоимости доставки

Стоимость доставки товара оплачивает покупатель/победитель розыгрыша если продавец в описании розыгрыша не указывает иное. Возврат товара ненадлежащего качества или товара не соответствующего описанию от покупателя/победителя розыгрыша продавцу, осуществляется только после рассмотрения ситуации командой Swaper, за счет продавца, либо на любых других условиях, удовлетворяющих обе стороны.

Условия возврата платежа

Вы обязаны предоставить весомые доказательства того, что полученные товары не соответствуют описанию или не надлежащего качества

Гарантия возврата

Гарантия возврата — дополнительная опция, которую может предлагать продавец. Товары, покрываемые этой гарантией, подлежат возврату продавцу на склад в вашей стране, если они в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. С гарантией возврата вы получаете 15 дополнительных дней (после завершения заказа), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар.

Гарантия возврата распространяется на все товары Swaper только на территории Российской Федерации.

С гарантией возврата вы получаете 15 дополнительных дней (после истечения срока доставки товара), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар. Время закрытия заказа можно найти в информации о заказе.

Условия подачи заявки на возврат платежа

  • Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только на товары, отправленные местной доставкой.
  • Товар должен быть в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке.

Вы не можете запросить возврат платежа, если: Вы не получили товар, но забыли подать заявку на возврат денежных средств в срок (=время истечения срока доставки товара + 15 дней).

Гарантия подлинности

Гарантия подлинности — Если товар, обеспеченный этой гарантией, оказался подделкой, вы получите полный возврат платежа, включая стоимость доставки.

Не все товары на Swaper попадают под эту гарантию. Продавцы предоставляют её как дополнительную услугу, как правило, для следующих категорий: Компьютеры, устройства связи, бытовая электроника.

Условия подачи заявки на возврат платежа
  • Товар должен быть обеспечен «Гарантией подлинности».
  • Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
  • Вы должны предоставить веские доказательства, что полученный вами товар является подделкой.

Гарантии для рекомендованных продавцов

Гарантии продавцов Swaper обеспечивают их защиту от претензий или возврата товара.

Для этого Swaper должен получить от Вас подтверждение того, что товар был отправлен или доставлен в соответствии с нижеуказанными требованиями.

На кого распространяются гарантии продавца?

Программа защиты продавцов Swaper доступна продавцам, имеющим верифицированный аккаунт, получающим платежи от покупателей за покупки на территории Российской Федерации, удовлетворяющие требования программы. Программа не распространяется на претензии, возвратные списания и/или отмены, если описание товара не соответствовало действительности и если была осуществлена попытка мошеннических действий в отношении покупателя.

Защита продавцов Swaper

Swaper возмещает всю сумму платежа, удовлетворяющего требования программы и являющегося предметом претензии, возвратного списания и/или отмены и отказывается от комиссии за возвратное списание (если применимо).

Условия предоставления защиты

Для получения права на участие в Программе защиты продавцов Swaper необходимо выполнить требования:

  • Аккаунт продавца должен быть подтвержден и верифицирован.
  • Проданный товар должен быть материальным.
  • Вам необходимо отвечать на запросы Swaper о предоставлении документов и иных сведений, обоснованно необходимых Swaper для своевременного расследования, при возникновении спорных ситуаций.